以下為中文翻譯：
給我們的顧客，
在蘋果，我們一直致力於提供我們的顧客世界一流的產品和最佳的使用經驗，但自從我們上個星期推出新地圖，卻沒有實踐這個承諾。對於這次的事件，我們深深感到抱歉，並全力解決所有問題讓地圖變得更好。
我們在第一版iOS 就推出了地圖軟體，隨著時間過去，我們希望能提顧客更優質的地圖，其中功能包括方向導航、語音整合、鳥瞰圖和向量地圖…等。而達到這個目標，我們必須從頭建立一個全新版本的地圖。
目前已經有超過 1 億台 iOS 使用新的 Apple Maps，並且每天使用的人數也愈來愈多。而在過去一個星期中，顧客已經透過新地圖查詢將近 5 億個地點。當顧客越常使用地圖它也會變得越好，而我們也十分感謝收到您的意見。
在我們正努力改善，你可以嘗試到 App Store 下載其他的地圖app，像是 Bing、MapQuest 和 Waze，或透過在畫面中建立網站icon的方式使用 Google 及 Nokia 網站提供的地圖。
每一件蘋果做的事都是希望讓我們的產品變成世界上最棒的產品。我們也了解顧客對我們的期望，而我們也會持續改進直到符合最高的標準。
Tim Cook
Apple’s CEO
(翻譯結束)
在幾天前我曾經在噗浪私下的對地圖App發表一些我自己的看法，我覺得大家都把期望值訂太高是不爭的事實，試問Apple開發地圖的時間會比Google久嗎？再者拿Apple第一版的地圖去跟Google我都數不清第幾版的地圖做比較，這樣是不是太過苛刻了？大家還記得第一版的Google Map嗎？那也才不過幾年前的事情而已。也許大家會覺得我是Mac使用者就替Apple說話，也被灌了迷湯之類的，但是Mac當機的頻率的確比Windows低也是不爭的事實，而Mac內建的軟體也都比Winodws內建的好多了，更何況現在還跟Facebook、Twitter帳號做整合，好幾年前也早就可以跟Google帳號做整合，這些事情在過往的Windows上都沒有發生，除非Google自己做、Facebook自己做、Twitter自己做。我自己看Apple的地圖App角度其實很簡單，在我眼中地圖App只是剛學會站起來的小嬰兒，但是他一定會跌倒，跌跌撞撞的成長，這是每個人在成長過程中都會遇到的事情，如果這是你孩子，你會破口大罵的說“你這個笨蛋！連站都不會嗎？”你捨得這樣罵嗎？的確地圖App與原先的Google版本不同，對任何人來說這都是一種困擾，我甚至剛打開還找不到捷運站標在哪裡，一直到現在我家的地點定位都還差了一條街。但是事實上，就連Google Map對我家的定位也會差一條街，既然兩種地圖都沒辦法定位準確，一個已經開始把海底景色放入Map中，跟一個未來還在一片光明的地圖上，為何不多加點想像力放在Apple的地圖App上？別忘了蘋果說的“Think Different”這句話，這不是一個口號而已，而是提醒大家，不要侷限於現狀去思考，而是要想的更不一樣一些，再來換個角度思考，如果地圖市場只有一家獨大，這樣也不是好事，所以Bing也有地圖，台灣Papago這些導航也都有地圖，再多一個競爭者，最大的好處還是會回到我們這些用的人身上，不是嗎？放下只想批評的心，我相信大家不是那種“嫌貨就是買貨人”的人，而是一個真的覺得這個東西好才願意去使用、去學習、去感受不一樣的人，對自己比個讚，繼續期待Apple的下一版地圖App吧！