[創業] 關於職業道德這件事

一直以來我覺得要做好一個網站,絕對不是個人戰,而是團體戰,畢竟一個人能涉略的內容始終有限,學得廣的人不見得可以學得深,學得深的也容易因為廣度不夠而忽略了某些事,所以一直以來我都把自己放在學的廣的範疇裡,而其他夥伴放在學的深的範疇裡,以避免任何一個視角有任何遺漏的地方,這是目前我想得到最萬全的配置方式。

因為肺炎影響,普遍實體店面的生意都不少影響,小至餐飲店,大至婚宴會館、飯店、酒店,今年關門、倒閉的真的很多,就連我們做數位的也都有影響,隨著客戶生意不好,預算大幅刪減、結束營業直接關閉網站等等,為了提供好的服務品質,我們一直以來服務的客戶真的不多,所以每個結束營業或刪減預算的客戶對我們來說,都影響很大,但我們明白客戶這樣做的原因與理由,所以我們也只能繼續努力,不管是開拓客戶或是合作夥伴等等,我們都想盡辦法努力著。

最近我們手上有客戶要做SEO,雖然個人我也有涉略不少,過往也有將不少關鍵字操作到第一頁甚至第一名過,但一直都很想知道其他專業的SEO人士會做什麼事,心裡想著他們應該會比我專業吧,至少深度會比我深才對,於是就跟朋友合作這個SEO的項目,盤算著如果兩方一起做應該可以互相補強不足或遺漏的部分,雖然不覺得會有一加一大於二的效果,但至少也會超過一吧?沒想到卻發生了一件我覺得十分扯的事情,我甚至覺得對方一點職業道德都沒有。

因為朋友A也開公司了,營業項目裡有SEO,因為跟朋友A認識許久,也一直說要合作卻一直沒有適合的專案,所以這次就直接問了朋友A要不要一起合作,朋友A也爽快的答應了,然後朋友A把這件事委託給他的朋友B,而我完全不認識這個B,B先生自己也開了一家設計公司,服務內容除了一般關鍵字廣告、視覺設計、網站建置以外,B先生自己的專業技能是SEO,也有相關操作經驗,了解到這裡我當然覺得應該沒什麼問題,於是就將客戶的重要資料交付給B先生,並希望朋友A可以轉達拜託B多用點心在這件事上面,朋友A也答應了,到這裡我就開始等著B先生的作業時間,想不到B先生在確認專案並且拿到客戶資料後,B先生直接截圖客戶的網站數據貼在自己公司的粉絲團,開始數落客戶SEO做很差,隨便一間小公司都可以打趴等等的文案,而這件事是我在幾天後收到B先生那個錯誤百出的分析報告後才發現的,客戶的資料已經被B先生公開了至少五天,這五天不知道有多少人已經看過這些資料,而我在發現的當下第一時間也立馬通知朋友A,請B先生立即撤下,因為他已經洩漏的客戶的重要資料,朋友A當下嚇的都呆了,因為他沒想到B先生居然會洩漏客戶資料,而且還正大光明拿去打廣告,在我極度憤怒之下,朋友A通知了B先生,請他立刻撤下貼文,我也立即在那篇貼文下面留言請B先生撤下,於是15分鐘後貼文消失了,我原以為發生這樣的事B先生應該知道不可以這樣公開客戶資訊了,應該也將相關資訊撤下了,結果沒想到我隔天在Facebook某個Wordpress的社團發現了一模一樣的貼文!所以B先生根本只有撤下我當下發現那篇貼文,其他貼文根本沒有撤掉,這真的是刷新我的三觀,如果你幫客戶操作SEO後有成效,那當然你要當案例也沒有不行,問題是你根本什麼都還沒做就拿客戶的品牌去打廣告,還洩漏客戶的資料,你到底在想什麼?在我的警告下朋友A又立馬通知B先生立馬撤下,並且告知我已經沒有其他貼文了,怎麼可以這麼扯?

每當我問到重要的問題時,B先生就會開始拿業務話術來搪塞我,如果我今天是完全不懂的客戶,我也許可以被你唬過去,但很不幸的你的客戶這次是專業人士,那些話術看在我眼裡就是你在掩飾你不懂、你不會、你不知道怎麼辦的說法而已。朋友A真的人很好,很努力的在幫你處理我,我也明確的感受到朋友A他到底有多抱歉,我想跟B先生說,你事情惹得這麼大條,你的朋友還這麼努力幫你,我一次又一次給你機會,麻煩你好好、認真、專業的做好這個案子,讓我真的覺得你不是個騙子,那我真的十分樂意繼續跟你合作,還免費幫你打廣告,但麻煩你,這種天兵又刷三觀的不專業行為,甚至沒有職業道德的事情,不要再出現了!這個年已經夠難過了,你就別添亂了好嗎?

我們家老闆與老闆愛去的網站

創業開始至今,我們一直是壓力很大的一群創業夥伴,不過我們有一位還蠻開明的老闆,她總是可以帶給我們釋放壓力的笑點與笨點,而且每天都會叫員工們起床,還會提醒員工們該吃飯了,是位很值得跟隨的好老闆。

先來看一下我們家老闆的玉照:

本照片感謝老闆度假好夥伴-貓工寓熱情拍攝

是的,我們家老闆是隻不折不扣的貓咪,就跟水星領航員一樣,唯一不同的是眼睛不是藍色的(知道我在說什麼的應該都有動漫宅基因)。我家的老闆名字叫Boss,姓張名啵嘶,今年一歲五個月,是個漂亮小姐,但是非常調皮好動,我都懷疑她的性別是不是寫錯了,她每天的任務就是叫員工起床,然後提醒員工在工作之餘也要記得休息,避免員工一股腦兒一直工作搞壞了身體,偶而會沒收員工的電腦,讓員工適度休息,是個十分盡責的好老闆,特技是握手、換手、兩隻手、拍手、換手拍、碰頭、躺下。平常休閒嗜好是跟狗狗一樣玩員工丟老闆撿遊戲,目前單身,沒有徵男友的打算。

我們家Boss有一個隱藏任務,那就是想辦法努力賺到自己的吃喝玩耍,滿足自己的生活所需,但目前都是失敗中,不過前陣子有去當看板模特,聽說效果非常好,歡迎其他廠商來接洽:

本照片感謝高級手工飾品達人-蛋董手作項圈的模特兒聘請

好了,做完了老闆的介紹與工作內容之後,要來講一點比較生活化一點的事情,那是吃啦!Boss不算嘴很挑的貓,但是說不挑偶而也會挑一下,比方說他不喜歡一層不變的乾糧或罐頭,就好比每天叫你吃餛飩麵你總有一天也會想換吃個便當之類的是一樣的,可是貓的乾糧或罐頭如果要便宜,就要買大量,大量的話,光是Boss自己也要吃個兩三個月才可能吃完,不要說吃完,還沒吃到一半就膩死了,所以目前我們員工們都是朝量小較貴的方式在購買老闆的乾糧或罐頭,老實說這樣還蠻傷本的,尤其是我自己簡直可以當選最窮老闆第一名的情況下,Boss只能靠其他員工供養了。

員工白天要上班,晚上要加班,老實說真的很少有時間可以去幫老闆物色新美食,或是幫老闆補充吃貨,既然Boss是位網路公司的老闆,我們就要用網路來克服這件事,所以時常瀏覽各大貓食網站就變成員工的休閒活動,除了比較商品種類、包裝重量與價格以外,最重要的還是網站營運要讓我們安心、放心。為什麼要說安心、放心呢?因為我們曾經在網路上購買罐頭,但是收到貨的時候發現罐頭外觀鏽蝕有點嚴重,退貨手續又非常麻煩,但是又很怕老闆吃了腸胃會不好,所以網站可以讓人安心、放心的購買,對我們來說就非常重要了。

而最近我們終於找到了一家可以讓我們安心、放心的貓食網站了,那就是毛孩好夥伴-毛孩市集 http://ppmarket.tw !首先這個網站是採用台灣本土創業的電商系統QDM,而營運方也是本土創業的fandora的夥伴,而且在毛孩市集的粉絲頁上,可以跟小編貼心互動,小活動辦得也非常的勤快,真的讓人很放心,說說最近的一件事好了,我們家Boss近期一直受軟便的困擾,其實就是一直反覆的腸胃炎,抓去醫生看還照了超音波都顯示正常沒事,但是Boss因為腸胃不適有明顯花更多時間在睡覺上,不像以往滿屋子活繃亂跳,有鑑於此,我們打算幫Boss換回一開始他嬰兒時代吃的乾糧與罐頭,上毛孩市集市集訂購了一批乾糧與罐頭,再訂購時因為我們實在太擔心了,特別在訂單上面註明這是要給我們家一直在拉肚子的老闆吃的,如下照片:

我們本來以為這些備註都是寫好玩的,寫給我們自己心安的,可是沒想到我們收到貨之後,或單上面居然寫了個特:

老實說我們其實不知道這個特是不是特殊訂單的意思,但是看到的當下真覺得我們得備註真的有被看到的感覺,真好!為了感謝毛孩市集,特地附上上述訂單中的乾糧與罐頭照,還有老闆本貓與乾糧、罐頭合照!

我相信你會覺得這是一篇業配文,不,你錯了,這是一篇炫耀文!!趕快來當我的Boss是貓的粉絲吧!

Re:只要回答這些問題,就能讓投資人完整了解你的創業與公司

今天在創業小聚上看到了一篇文章:只要回答這些問題,就能讓投資人完整了解你的創業與公司,雖然我不曾找過投資人,卻有過幾次投資人問我要不要給投資,秉著我是道地台灣人,勤奮的一步一腳印踏實作為,我每次都拒絕了,我相信他們在我身上看了些什麼,也不懂為什麼有人要給我錢我卻不要,但是不外乎他們都會告訴我要加油,而我也沒想太多的一路走到現在。

工作室登記到現在頂多兩年多,制度、組織完全比照一般公司,不但有三節,每年十二月固定出國員工旅遊,只是因為我是0元創業,所以以最低資本額二十萬做商業登記,這件事阻礙了我很多提案,這又是另外一件事,在這裡就不提了。我常常會思考別人在我身上看到了什麼,又有什麼是我自己沒看到的?大家都知道知己知彼百戰百勝,但是大家真的了解自己嗎?知道自己在幹嘛嗎?這我時常懷疑著,而且我也會做許多的假設,並且在腦海中演練這些假設,無時無刻我都在思考著,這也是我現在最重要的任務,決定團隊的方向,帶領大家一步一步往前走。正因為我總是會做許多假設,也會幻想這些假設的前後結果,所以當我看到這一篇充滿問題的文章,我倒是覺得挺好玩的,所幸乾脆寫一篇文章來記錄一下,就以工作室現況來回答這些問題好了,雖然這些問題比較適合新創事業回答,對於我們公司目前這種一點都還不新創的經營方式來說還蠻不適合的,不過我想思考一下這些問題,對我來說應該是有利無害。

你公司叫什麼?目前有沒有官網?公司在哪?做多久了?

我的公司叫品禾全端網路工作室,統一編號是41058743,要查公司資料請至新北市商業司,公司主要營業項目是網站製作,不管是形象官網、EC購物車網站或是活動網站等等,都是我們的專長範圍,甚至運用網站技術製作進銷存或物聯網管理系統等等,我們都有相關的經驗。

官網目前有兩個,原因是在公司成立前以soho模式從一個人開始到變成一個團隊,我們都對外稱為Nowill Design,所以我們有一個團隊的官網Nowill Design,還有一個品禾全端網路工作室的官網,所以一共兩個。
公司沒有據點。是的,我們沒有據點,礙於台灣公司法規定一定要登記商業住宅作為據點,所以目前登記在板橋,是我爸的起家厝,以前我爸公司也登記在這,有點傳承的意味。不過目前我住在中和,合約書信往來是以中和居住地為主,但是我們真的沒有一個叫做辦公室的地方。真要說辦公室,我們都在雲端作業,所以我的公司是雲端公司,我們所有的公司夥伴散落台灣各地,有的在偏遠山區,有的在屏東海岸、中部有彰化、北部除了台北還有桃園,因為我相信真正厲害的高手絕對不會只在台北,而這些厲害的人不是有個人情緒因素就是家裡有本難念的經,但是這些障礙都不會影響他們的工作效率與成果,都是一等一的高手,也是值得信賴的好夥伴。打從soho團隊開始,我們就是透過plurk、line、skype等通訊軟體線上協作,分工確實,使得每個專案都在時程內完成,如果以soho時段算起,我們已經存在十年了,但是如果以公司登記算起,那我們還是兩年的新公司,可能只能算剛會走路的嬰兒,但是我們的知識與經驗是非常多元與廣闊的。

公司的核心價值是?

公司的核心價值是速度、服務與品質,我們在製作與開發的速度上保持穩定、敏捷的速度,並且提供完善的服務,而且我們客戶幾乎都會變成我們的朋友,一旦我們覺得專案會有問題,會立即與客戶反應,並且提出解決方案,讓專案順利進行,每個專案的內容品質都非常不錯,所以我們公司目前沒有業務開發部門,都是依照客戶彼此介紹、口碑傳播而來,而我們公司的願景是希望可以透過網路創造更多價值,不管是電子商務發達現今或是物聯網科技的研究,我們都不斷的在做嘗試,比方說除了一般形象官網或是活動網站開發製作,我們於2011年就開始推廣RWD響應式網站設計,也曾得過CSS Awards的網站設計獎項,對於視差滾動、逐格動畫等技術運用也有相關經驗,我們也做過雲端交易系統,或是雲端車輛控管這樣的物聯網科技,我們都很積極在參與。我覺得我們公司做事的風格就是不管在什麼專案裡面,我們都希望可以make something fun,因為我相信用快樂的心情做出來的專案品質會與煩燥不堪、凌亂不齊的心態做出來的品質更高,而且在專案過程中可以快樂得進行也是讓夥伴充滿動力的重要元素之一。

一句話描述解決的問題?

沒有網站製作相關的技術或經驗?我們一定可以解決你的問題。

公司怎麼營收?什麼時候開始營收?

公司是0元創立,所以每月薪資、器材或其他雜支都由上月盈餘支付。目前主要就是承接各式官網、EC購物網站、活動網站等專案為主,營收的部分打從公司創立到現在都是有盈餘的,近期可能有點收支不平衡的狀態,但是還在盈餘可容與範圍內,所以到目前為止公司都是不斷在獲利當中。等獲利足夠讓團隊少接一些專案時,我們會進行內部專案製作開發的行動,因為我們的知識、技術,是非常完整的,對於服務性質網站的創立與營運也有一定的經驗,只是公司目前需要以獲利為主要目標,所以目前主要還是以承接各式專案為主要營收。

主要是設定的營收來自於誰?為什麼?

公司營收沒有主要收入來於誰或哪家公司,而且直接客戶與合作的客戶的比重也差不多一半一半,所以在公司收入部分比較不會突然有哪些客戶不見了就導致收支不平衡,並免公司陷入金錢危機,所以專案類型、客戶類型的部分,目前佈局都是非常平均的。

目前有什麼可以證明這個模式可以成功的關鍵數據與資訊?

公司還沒倒、有盈餘、薪資每月照常發放、三節禮盒或聚餐、每年12月固定員工旅遊並且每人補助一萬元新台幣員旅津貼(但新進員工不滿一年都要留守)。

你獲取使用者最大的關鍵跟策略是什麼?

觀察、測試、調整。獲得客戶的最快關鍵就是跟客戶當好朋友,讓客戶徹底了解我們,然後獲得客戶的最大策略就是讓客戶介紹客戶,也就是所謂的口碑行銷(有專有名詞有比較威嗎?!)

團隊核心成員有誰?怎麼認識的?負責什麼?待多久了?

核心成員......,大家都是!對我來說夥伴們是家人、是責任、是牽絆,彼此認識契機都不同,有些是以前烘培雞時代就認識(台灣開始有個人網頁免費空間的時候,那時候奇摩還是奇摩),彼此一起交流個人網站營運的心得、技術,從興趣到專業,然後一起打混在到現在。還有一些是學校的學弟、學妹。當然後期也有一些透過面試加入的夥伴,彼此負責的範圍都不同,但是又可以互相cover,我們的夥伴都不是單一技能人才,通常會前端的也會一點後端,會後端的也會一點前端,是專案也可以做設計,是設計也可以做前端,都是複合型人才。年資來說,由於公司才成立兩年多,算年資真有點沒什麼好講,但是如果以團隊來說,裡面陪著我一起度過10年的人還不少。

團隊有幾個人?分成什麼部門?工程師幾位?每年研發成本多少?

十個左右吧?老實說我真的很少認真算到底有幾個人,因為我們常常有人一請假就用月為單位,然後就出國了,幾個月後才回來,以一般公司來說,這樣的員工很難被與以重任吧?因為時常不在之類的緣故,不過在我們這裡是平常事,連我自己都有出國三個月的紀錄在......,不過公司營運一切正常,因為公司開在雲端,所以我只要有電腦跟網路就可以上班了。部門的話,以網站製作來說分為專案、企劃、設計、前端、後端,但是我們家都是複合技能,所以每個專案的隊員組成會不太一樣,然後又因為是複合技能所以我也很難算幾個設計師、幾個工程師,目前一個月接五個活動案還行,官網的話大概1個月最少可以處理一個吧?!速度快得有點驚人?別忘了速度是我們的核心價值之一!至於每年的研發成本,就目前公司來說除了人事成本以外就是一些主機設備或網址費用,一個月就是幾十萬左右。

國內外有什麼主要競爭者?

很多啊,因為網頁設計門檻很低,而且我們專營PHP,而PHP又是一個0成本就可以學習製作開發的動態程式語言,所以競爭者何其多!但是就以速度與品質來說,滿分如果一百,我們家應該是可以在80分以上,這我倒是非常有自信。而且因為經驗豐富,所以任何問題我們都可以很快速的反應與解決,以程式安全性來說也蠻高的,因為我們曾經做過類似銀行端的線上交易網路系統(不是一般EC購物車串接金流),那個安全性等級就要非常高,不過我們的程式通過了安全性測試,所以在程式安全性上也是不錯的。對於前端互動、後端開發我們對外的評價一向還不錯,而企劃、架構、SEO、UX部分是我個人的專長,我曾協助過客戶進行官網改版,獲得年度最佳官網殊榮,也有得到FWA,我們團隊本身也有得過CSS Awards,所以相較其他網頁設計公司來說我們更專業。

別人複製你要多久?

複製我?那可能要10年喔,畢竟我從開始做網站至今都20年了,而且我寫的第一份產品企劃到現在拿來看都還算非常新潮,所以我覺得要複製我難度有點高。複製我的營業模式的話,可能在人事成本上會非常高,因為要請到相當知識與技術的員工已經不是“資深”等級可以處理的,可能要是經理人等級了吧?找人本身有一定的難度,找對人更是難。而且對於不太懂網頁製作細節的人來說,可能初期做一堆專案都是賠錢的,跌跌撞撞可能最少也要一兩年才能摸索個出所以然來。

轉型做新產品的主要原因是什麼?

這個是未來進行式,也就是未來會發生但還在進行中。轉型做產品主要的原因是想要拓展營收範圍,目前講白一點主要是代工廠的角度,可能幫別人做OEM或ODM(委託代工或設計加工),所以未來會朝OBM市場拓展(自創品牌),但只是市場變大,不會放棄OEM或ODM,所以屆時會是OEM、ODM、OBM並行。

公司過去一年的營收與財務狀況?

我可能要跟會計要一下財務報表我才能告訴你,但是我去年還完房貸了,房子是前年買的,一年內還完,這樣應該還不錯吧?小套房就是了。

前一輪拿了多少?什麼時候拿?股份出多少?

沒有前一輪、後一輪的問題,也沒有什麼時候拿,因為我是獨資!獨資!個人造業個人擔!

你自己出了多少錢?

0元,或者換個方式說,最低資本額二十萬。

你三年後預計的營業額?人事成本?獲利狀況?

我以前會想這個問題,但是每年想的都有一段落差,所以我今年沒有特別想這個問題,不過預計會有所謂的實體辦公室,主要是拿來給客戶參觀跟當教室使用。人事成本最多頂天就是現在的一倍,我不希望公司超過20人,我覺得現在小組織的公司生活比較容易,因為時代改變得太快了,由其是網路業,每年都有新技術、新知識,所以更新太快,如果組織太大反而會改變不易,因此會一直維持小組織模式。獲利狀態就是剛剛說的除了OEM、ODM收入外,還會有OBM收入,只是OBM收入多寡目前無法預期。

你怎麼算估值的?

我沒有算。只有一堆假設跟倍數假設。

為什麼是PreA輪?為什麼不直接A輪?

獨資真的,這間工作室是獨資,營業登記上面寫的很清楚,獨資。

你這輪預計要拿最少多少錢?最多願意分多少股份?為什麼?

沒有預期,也不想。但是日後OBM的產品我是可以售出的,就是直接賣出整個品牌與品牌連帶的服務、網站,這是沒有問題的。

公司有沒有FA顧問在協助處理股權跟財務架構?

沒有,因為我不想搞得這麼複雜。

有沒有什麼需要告訴我的法律議題?

沒有,不然你反問我好了!(自問自答還希望別人反問你?!)

有什麼事情是你覺得說給別人聽別人也聽不懂的?

我不覺得有耶,因為我喜歡把事情簡單化,太複雜的東西我反而覺得會造成執行困難。

你覺得這個模式未來還有什麼點是別人聽到會驚訝的?

驚訝倒覺得不會,反而我是我把一個常見的營運模式加了一點創新的成分在經營,然後找到我們目前被取代機率較低的專案範圍,然後繼續拓展我們的事業範圍。我覺得很多新創產品收益好不見得是他的模式很特別或是會讓人驚訝,反而常常是那些平淡無奇,說穿了好像很多人都可以做得到的模式,只有從中細細觀察、品嚐,才會發現那些驚訝的地方。
總算回答完所有的問題了,所以目前我覺得我應該去了解的就是公司目前的財務報表與未來三五年營收預估之類的預期問題,不過目前我個人是覺得這些問題好像都還好,因為就公司來說我們才算剛學會走路的沒多久的孩子,離穩定還有一小段路,而且等穩定之後我們就會去做其他服務或內容產出類型的網站,相對來說我們未來的變數還蠻大的。

免費自訂網域信箱,讓你可以用自己的網址收信!

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我們家是專業的網站服務公司,基本上跟網路有關的事,我們都可以處理,也都略懂略懂,對於主機,我們目前只有虛擬主機代管服務,打從開始到現在還沒當過機,也沒什麼重大資安漏洞事件發生,但是對於信箱這件事,我個人覺得還是交給專業的大牌們來處理比較好。原因很簡單,自己架mail server要擔心是否會被壞心人拿去亂發垃圾信,一但進入各大信箱黑名單,你要叫天還真是天不應,叫地還真的地不靈,而且mail server的安全也很重要,畢竟email內容都是重度隱私的資料,一旦被有心人偷窺,會發生什麼事也真的不曉得,所以mail server服務不在我們家的虛擬主機服務裡。

 通常公司的服務信箱都是sevice@yourdomain.com的組合,畢竟服務信箱用nowilldesign@gmail.com看起來專業度是有比較少一點,雖然收信功能差不多,也不會有什麼太奇怪的問題,但是員工們怎麼辦?又不是Google員工全部都用gmail或其他mail也挺怪的,而且往來的mail都屬於商業機密,如果公司無法控管email帳號,那員工在離職後就很容易就可以到走客戶資訊,或將公司機密外漏出去,所以公司信箱的控管還蠻重要的。 

一般公司信箱都要有自定網域功能,比方說我們工作室網址是pnetwork.com.tw,當然公司底下的信箱就要是XXX@pnetwork.com.tw,平常要做到這件事就要有付費的mail server服務或自己架郵件主機才可以,如果平常是我的客戶需要mail server服務,我都會推薦Google Apps for work,收費方式最便宜的是一個人頭一個月5塊錢美金,一年一個人要50塊美金,約1500塊新台幣,但是有些客戶對gmail會有疑慮,尤其是google 在內地是不能用,所以如果對內地有mail需求,就會對Google Apps for work有疑慮,這時我會改建議微軟的Exchange Online,收費方式最便宜的是一個人頭一個月4塊錢美金,台幣一個月收費130塊,如果以一間5個人的小公司來說,一年大概需要7,800~8,500塊新台幣,大概不到一萬塊的成本,當然10個人的小公司就要兩萬以下的成本費用了。

這樣的費用對於自己架mail server又要自己維護的情況下來比較,已經低非常非常多了,但是如果你還是覺得太高,畢竟小公司還是希望能省則省,而且一開始Google Apps for work不是有50個人免費試用(後來改10個,現在已經沒了),所以現在應該也要有吧!的確,現在還是有,以下就來介紹一些免費又可以自訂網域的服務:

1. Zoho mail
提供10個免費名額,Zoho 是一個提供蠻多服務的公司,比方說文件、CRM、客服系統、人力資源、線上會議等等,還蠻廣泛的,可以研究一下。

2. 阿里雲郵
提供100個免費名額,是由內地阿里巴巴所推出的服務,內地服務寄內地?當然不會有什麼疑慮囉!不過要小心被監控就是了。

3. Work Mobile(韓國版,註冊成功可轉成繁體中文介面)
提供300個免費名額,是由Line的母公司Naver所推出的服務,由於Naver有Line開發的經驗,所以Work mobile不管在web還是在app都有相關服務,品質也是不錯。

以上的服務如果各位有想要運用的,可以上網google一下,都有相關教學,在此就不多說了。

你以為註冊好就沒事了?當然沒這麼簡單,註冊完成後,因為mail是採用自訂網址,所以在網址部分就要設定MX記錄,MX記錄是Mail Exchanger record的意思,也就是當有email寄到你的網址的時候,就會透過MX紀錄的內容,把mail送到指定的mail server去,所以如果你註冊好,也可以登入e-mail收發信畫面,但是你收不到信,寄信給你的人也一直被退信,別懷疑,是MX紀錄有問題,記得修改一下網址的MX紀錄,如果你的網址是代管的,請跟廠商說明你要修改MX,原因是你用了什麼什麼mail服務,同時請把mail的管理員帳號、密碼給廠商,請他們協助設定MX,等廠商設定完成也確定沒問題之後,記得修改管理員密碼,這樣才不會有安全疑慮喔!

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我們的辦公室,在雲端!

我們的辦公室,在雲端!
每次拜訪客戶,聊完客戶都會問“你們公司在哪裡?”,我通常都會指在天上,回答“在雲端”!通常大家都是笑一笑,以為我在開玩笑,但事實上,我們還真的沒有辦公室,我們沒有工作據點,我們連一張一起做事的桌子都沒有。這就是2012年成立的Nowill Design,儘管我們在2014年6月做了商業登記,變成了統一編號41058743的品禾全端網路工作室,我們依然沒有沒有改變這項特色,我們真的沒有辦公室,你要稱呼我們為數位遊牧民族也行,我們只要有一台電腦、網路,隨時隨地,我們都可以工作,這就是我們工作的日常情況。
沒有據點意味著沒有每天早起、上下班通勤更沒有打卡搶全勤獎金這件事,是非常徹底的完全責任制,另外薪水部分我也覺得不應該一直領一樣的薪水,所以我們公司的薪資制度跟外包沒啥兩樣,這意味著你要賺多少錢,你自己決定!你要幾點上班,你自己決定!你要幾點下班,你自己決定!你今天上班的時間要多長,你自己決定!什麼時候要請假出國,你自己決定!不管你的決定是什麼,不會因為你請假就扣薪水,不會因為你出國就沒辦法賺錢,不會因為你今天沒情緒上班就被異樣眼光,不會因為你不擅長與人交往就被排擠,不會因為你只想專心工作卻被周圍人一直七嘴八舌,不會因為你過於有意見就被當作不合群。在Nowill Design,以往上班都被當怪事的事,在我們眼裡都是稀鬆平常、有趣、好玩的事情,雖然客戶總覺得我們不可思議,但是我覺得真正的責任制,不是公司制定的,是你自己制定的,這才是我心目中的完全責任制。
雖然提到薪資制度很像外包模式,但是不代表我們的夥伴都是外包的,我們都是inhouse、全職的夥伴,就如同你在辦公室前後左右的同事一樣,只是我們公司沒有據點,同事不是真的在你的前後左右,到這裡許多人都無法想像,既然是全職、又不用進公司,那到底怎麼上班?我們在2011年開始籌劃,2012年開始實施,這也是我買第一台Mac的時機,那在之後,上班公司不用配電腦,因為我總是背著我的Mac亂跑,久了之後我連自己的座位都待不住了,因為三不五時電話響個不停,但是都不是重要的事情,彷彿身體裡每個細胞都在吶喊著“麥岔”(別吵的台語),於是我開始在家裡工作,自己接案,自己接洽客戶,自己把自己想要的東西做出來,跟其他公司不同,公司常常追求以合為貴,但是如果你做過設計師,你也真的想實現你設計的作品,討論(或爭吵)是難免的,我相信許多早期的客戶都曾經我“討論”多次,有趣的事回客率居然100%,而我想要的設計也如實完成了,雖然手段有點激烈,但是我是很直接的人,拐彎抹角這種事我不會做,修飾言語這種事只會讓我越扯越遠,然後忘記自己要表達什麼,與其這樣我還不如直來直往,跟我聊過你就發現,“Nowill 講話也太直了吧......”,但是直接就是我們這個團隊默契培養的來源。
直來直往的對談,加上我急性子與壞脾氣,我的語氣時常很激動,早期加入的夥伴幾乎都炒過N次,但是我們知道,我們是對事不對人,我們是為了專案、為了作品、為了客戶好,所以吵得越激烈,就代表我們越用心,激勵出的火花更美妙,感情會不會受傷?在那當下難免都會受傷,但是大家都會自己見解,比方說我就會覺得“我們只是在討論”,夥伴A會覺得“Nowill平常講話就這樣,沒別的意思”,夥伴H會覺得“只是溝通上有點不協調”,有發現我們其實重點都在“討論、溝通、講話”這些點上?這些點的核心就在專案,而不是個人,所以我們其實都不會針對夥伴們的個性、脾氣展開攻擊,我們反而是花最大的心力在用自己的方式關心著專案,很特別的相處方式吧!所以溫良恭儉讓的人,在這個團隊裡應該心臟要超大顆,不然隨著時間的增長,一旦到了某些時間就會自然離開,但是每次我都會說“以後有機會記得要回來喔,隨時歡迎!”我不知道離開的夥伴們怎麼想,不過我這句話是出自內心的期望著。
既然我們可以激烈的討論專案,那我們又在哪裡討論呢?說起來有點懸疑,因為我們一開始是在噗浪Plurk上進行的,噗浪Plurk並不像Line那樣的即時,所以都是等自己有時間時才會來看,所以每樣東西都要仔細地寫下來,並且我們使用Google行事曆寫上重要的deadline日期,如果有夥伴請假也會寫在上頭,免得其他夥伴在休假日急call回來上崗,一直到後來line開始流行,我們才開始轉移陣地到line,但是我們還是使用Google行事曆紀錄重要的日子與休假日,當然事情多了一直寫在line裡難免也不清不楚,所以我在去年架了redmine專案系統,好控管專案的進程,雖然不是十分好用,但是也可以滿足基本需求了,所以我們的工作室就是Line+redmine+Google行事曆,並不是什麼很fashion的asana或slack之類的東西。
最有趣的事來了!我原以為我這樣經營公司會導致客戶極度不適應,畢竟客戶開會還是需要有會議室,想要看到服務的廠商,但是我們大部分的客戶,現在不管是新專案或舊專案,基本上都是運用Line、Skype、Facebook來進行會議或快速討論,節省了彼此舟車勞頓或借會議室還要搶來搶去的時間,而了解我們的客戶也會調配自己的時間,或改用E-mail溝通,可以好好整理自己的上班時間,不至於一直被其他事情打岔,所以通常合作起來都還蠻快樂的。
當然,說沒有遇到洩氣的事也是騙人的⋯⋯,有些客戶一聽到沒據點,彷彿臉上就寫著“這間一定是詐騙集團”,或是覺得我們的人一定都不專業,沒有辦法可以作出拿得出檯面的東西,通常這時候如果搬出一些品牌知名的客戶,對方更是會嗤之以鼻的說“這些一定都不是直客!你們一定二包、三包了啦!”。直客,意味著直接客戶,我想我沒必要把這些客戶的名片或聯絡方式拿出來證明這些真的都直客,如果我真的做,那就真得鑽牛角尖了,通常我會失落一陣子之後,就開始把這些不好的情緒轉化成動力,樂天的個性讓我很容易振作起來,同伴們都說我心臟太大顆,但事實上我心臟還蠻小顆的,只是我恢復的能力比別人快上許多而已。
在2016年的開始,對我來說又是一個變化的開始,我們花了許多的時間在服務客戶,原本功夫底子就不淺的我們,更是把馬步紮穩了,我們將再好好檢視這些日子以來我們成果,並且將這些經驗轉化成更強大的力量,一方面傳承經驗,一方面繼續朝未知的領域前進,並且繼續找尋想跟我一起努力、挑戰的夥伴。
你好,我們是品禾全端網路工作室,英文叫做Nowill Design,聽起來八竿子打不著關係,如果你想知道更多,請到我們的辦公室——雲端,與我們聊聊!

[創業]一年了,我覺得最重要的十件事

草監網路差不多是2005年開始寫的,在2012年我組了一個叫Nowill Design的網頁設計組合,並且在2014年成立了品禾全端網路工作室也出了一本書,一直到現在品禾還在不斷的成長中。

這一年來,品禾全端網路工作室除了協助客戶建立更好、更棒的跨平台網站以外,也勇於嘗試新事物、新技術,替那些網站建立後無法自行維護的客戶提供維護服務,企圖不只在建立網站的領域幫大家更好,也企圖與網站建置後幫大家更上一層樓。

品禾全端網路工作室成立一年來,我把我的感想整理了一下,也許不值得參考,但是我自己卻覺得無比重要:
1. 夥伴超重要
好的夥伴帶你上天堂,不好的夥伴讓你胡亂忙。真正厲害的夥伴可以節省你非常多的時間,也不會隨便找理由或藉口搪塞不太懂得夥伴或客戶,減少從內部就開始不協調的情況,也會懂得適時提出協助,不會自己一個人胡搞瞎搞,更不會覺得提出協助是丟臉的行為,有效減少自己搞半天多花了許多冤枉時間,懂得團隊合作才能事半功倍。
2. 速度超重要
人的記憶是會退化的,你不能希望每個專案做完的時候大家都還記憶如新,所以唯一的辦法就是縮短時程,在大家都還記憶如新的時候就快速的把專案處理掉,除了可以降低日後無限擴張的機率,也可以讓客戶對你嘖嘖稱奇。
3. 品質超重要
速度快不代表品質就要打折,妥善的規劃每個功能,相似或常見的功能可以再次運用,有效降低開發時程,卻又可以保持品質,但是千萬要記住,這些相似或常見的功能不代表可以永遠不更新,必須與時共進。
4. 使用者超重要
網站企劃過程雖然要一直跟客戶過稿,對規格、架構等等的資料,但是當客戶提出需求時,第一個時間不是滿足客戶的需求,而是要思考這對客戶的客戶到底是好還是壞,如果不是加分的項目就必須跟客戶仔細討論,讓客戶明白自己的提議可能有待修正。有時候,客戶是真的需要教育的。
5. 快樂超重要
打從我一開始做設計我就發現到,我的情緒會影響到設計的品質好壞,也會影響到我的完成時間,這讓我體會到如果自己沒有辦法在專案上保持快樂的情緒,這也將代表這個專案最後可能會非常得不快樂,既然不快樂,怎麼會是好東西?
6. 閱讀超重要
網頁設計領域是一個非常有趣的行業,每個月都會推出新技術或新概念,如果沒有隨充實自己,很容易提供客戶過時的概念或資訊,這將會誤導客戶,導致客戶誤以為那些錯誤的資訊依然是好資訊,進而可能製作出錯誤的設計。
7. 守時超重要
因為本工作室的經營概念有別於一般公司,並沒有所謂的上班時間,也不侷限夥伴居住的地點,所以我們遍佈全台灣各地,最怕的就是自己沒有一定做的作息規律,導致常常找不到人,讓其他夥伴窮緊張,所以每一次約定好的討論時間都必須非常確實,否則很容易漏掉一個時程導致專案延後。附帶一提,本公司今年目前為止還沒有延期的專案出現,都是準時上限。
8. 領頭超重要
一個團隊最怕多頭馬車,一個專案的領頭羊不一定是與客戶接洽的專案或是負責架構的企劃,他也可以是後端程式或前端互動,但千萬要記住,不管誰是領頭羊,這個人都要瞭解使用者,需要從使用者的角度出發,才可以將整個專案帶往對的方向。
9. 客戶超重要
有些好客戶就真的會懂你,替你介紹其他的客戶,這些都是大恩人,必須由衷感謝。有些客戶就是不懂你的價值,價格連砍好幾刀,但千萬不要因此而錯愕,只是客戶預算不足,不代表你不值那個錢,不要掛在心上,要繼續努力向前。
10. 會計超重要
發票開立寄送、財務紀錄、款項核對等等,千萬不要覺得自己做就好,專業的事情還是得請專業人士來處理,否則隨便都可能要花你好幾天的時間,而這些時間花在其他專案上不是更好?