2020 年 5 月 21 日

[創業] 關於職業道德這件事

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一直以來我覺得要做好一個網站,絕對不是個人戰,而是團體戰,畢竟一個人能涉略的內容始終有限,學得廣的人不見得可以學得深,學得深的也容易因為廣度不夠而忽略了某些事,所以一直以來我都把自己放在學的廣的範疇裡,而其他夥伴放在學的深的範疇裡,以避免任何一個視角有任何遺漏的地方,這是目前我想得到最萬全的配置方式。

因為肺炎影響,普遍實體店面的生意都不少影響,小至餐飲店,大至婚宴會館、飯店、酒店,今年關門、倒閉的真的很多,就連我們做數位的也都有影響,隨著客戶生意不好,預算大幅刪減、結束營業直接關閉網站等等,為了提供好的服務品質,我們一直以來服務的客戶真的不多,所以每個結束營業或刪減預算的客戶對我們來說,都影響很大,但我們明白客戶這樣做的原因與理由,所以我們也只能繼續努力,不管是開拓客戶或是合作夥伴等等,我們都想盡辦法努力著。

最近我們手上有客戶要做SEO,雖然個人我也有涉略不少,過往也有將不少關鍵字操作到第一頁甚至第一名過,但一直都很想知道其他專業的SEO人士會做什麼事,心裡想著他們應該會比我專業吧,至少深度會比我深才對,於是就跟朋友合作這個SEO的項目,盤算著如果兩方一起做應該可以互相補強不足或遺漏的部分,雖然不覺得會有一加一大於二的效果,但至少也會超過一吧?沒想到卻發生了一件我覺得十分扯的事情,我甚至覺得對方一點職業道德都沒有。

因為朋友A也開公司了,營業項目裡有SEO,因為跟朋友A認識許久,也一直說要合作卻一直沒有適合的專案,所以這次就直接問了朋友A要不要一起合作,朋友A也爽快的答應了,然後朋友A把這件事委託給他的朋友B,而我完全不認識這個B,B先生自己也開了一家設計公司,服務內容除了一般關鍵字廣告、視覺設計、網站建置以外,B先生自己的專業技能是SEO,也有相關操作經驗,了解到這裡我當然覺得應該沒什麼問題,於是就將客戶的重要資料交付給B先生,並希望朋友A可以轉達拜託B多用點心在這件事上面,朋友A也答應了,到這裡我就開始等著B先生的作業時間,想不到B先生在確認專案並且拿到客戶資料後,B先生直接截圖客戶的網站數據貼在自己公司的粉絲團,開始數落客戶SEO做很差,隨便一間小公司都可以打趴等等的文案,而這件事是我在幾天後收到B先生那個錯誤百出的分析報告後才發現的,客戶的資料已經被B先生公開了至少五天,這五天不知道有多少人已經看過這些資料,而我在發現的當下第一時間也立馬通知朋友A,請B先生立即撤下,因為他已經洩漏的客戶的重要資料,朋友A當下嚇的都呆了,因為他沒想到B先生居然會洩漏客戶資料,而且還正大光明拿去打廣告,在我極度憤怒之下,朋友A通知了B先生,請他立刻撤下貼文,我也立即在那篇貼文下面留言請B先生撤下,於是15分鐘後貼文消失了,我原以為發生這樣的事B先生應該知道不可以這樣公開客戶資訊了,應該也將相關資訊撤下了,結果沒想到我隔天在Facebook某個Wordpress的社團發現了一模一樣的貼文!所以B先生根本只有撤下我當下發現那篇貼文,其他貼文根本沒有撤掉,這真的是刷新我的三觀,如果你幫客戶操作SEO後有成效,那當然你要當案例也沒有不行,問題是你根本什麼都還沒做就拿客戶的品牌去打廣告,還洩漏客戶的資料,你到底在想什麼?在我的警告下朋友A又立馬通知B先生立馬撤下,並且告知我已經沒有其他貼文了,怎麼可以這麼扯?

每當我問到重要的問題時,B先生就會開始拿業務話術來搪塞我,如果我今天是完全不懂的客戶,我也許可以被你唬過去,但很不幸的你的客戶這次是專業人士,那些話術看在我眼裡就是你在掩飾你不懂、你不會、你不知道怎麼辦的說法而已。朋友A真的人很好,很努力的在幫你處理我,我也明確的感受到朋友A他到底有多抱歉,我想跟B先生說,你事情惹得這麼大條,你的朋友還這麼努力幫你,我一次又一次給你機會,麻煩你好好、認真、專業的做好這個案子,讓我真的覺得你不是個騙子,那我真的十分樂意繼續跟你合作,還免費幫你打廣告,但麻煩你,這種天兵又刷三觀的不專業行為,甚至沒有職業道德的事情,不要再出現了!這個年已經夠難過了,你就別添亂了好嗎?

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